Curso Mediação e Resolução de Conflitos








Este curso capacita o aluno na identificação dos sintomas de conflitos intrapessoais, interpessoais e organizacionais, adquirindo técnicas para resolver e mediar eficazmente os conflitos.

Carga Horária: de 76 até 256 horas / aula.
Início Imediato.


Este curso possibilitará ao aluno uma capacitação na identificação dos sintoma de um conflito, conhecendo assim as fases da curva da agressividade, identificando o processo progressivo da perda de Controle Emocional.
Por outro lado, o aluno conhecerá alguns argumentos para resolver e mediar conflitos, tais como: a argumentação distributiva, a argumentação Integrativa.

Aprenda a utilizar ferramentas de mediação eficaz e eficiente de conflitos, tais como a aceitação da discordância, a exploração, reformulação empática, orientação, o evitamento, a acomodação, a Competição,o Compromisso e a Colaboração.

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

  • Identificar um sintoma de conflito.
  • Identificar as vantagens e desvantagens do evitamento,  acomodação, competição, compromisso e da colaboração.
  • Identificar as fases da curva da agressividade.
  • Conhecer as fases do processo progressivo da perda de Controle Emocional.
  • Identificar alguns argumentos para resolver os conflitos.
  • Conhecer os tipos de conflitos.
  • Caracterizar o conflito intrapessoal e interpessoal.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • Os Tipos de Conflitos
  • As Razões que Originam Conflitos
  • Os Conflitos nas Organizações Modernas
  • Sintomas e Táticas de um Conflito
  • Atuação em Situações de Conflito
  • Conflito e Negociação
  • As Atitudes de Comunicação que Provocam Conflitos
  • As Atitudes de Comunicação de Apoio e Interpretação
  • A Gestão de Conflitos entre Pessoas
  • Estratégias para a Mediação e Resolução de Conflitos
  • Argumentação e Preparação de um Conflito
  • A Resolução de Conflitos
Curso elaborado e mantido pelo instrutor: Francisco Manuel da Costa . Francisco Manuel da Costa. Pós-graduado em Ciências Psicológicas, trabalha em  Mediação e Resolução de Conflitos,em várias empresas em Portugal, Brasil, Angola, França e Alemanha.

O padrão deste curso é de 76 horas/aula, você pode aumentar até 256 horas/aula realizando um trabalho extra.
Mais informações veja a página do Certificado
Adquirir competências para o gerenciamento, resolução e mediação de situações de conflito.







Depoimento de Alunos para “Curso Mediação e Resolução de Conflitos

4.99 review de 8 alunos.

  1. falou:

    Obrigado por esta incrível oportunidade de me qualificar mais ainda. Muito bom o curso. Parabéns!

  2. falou:

    excelente curso…

  3. falou:

    Curso muito bom e proveitoso. Obrigada.

  4. falou:

    Ótimo curso.

  5. falou:

    Foi ótimo ter feito esse curso com vocês.

  6. falou:

    Curso muito bom! Aprendi maneiras de evitar conflitos numa empresa. De grande utilidade para o curriculum.

  7. falou:

    Muito bom!!

  8. falou:

    Muito bom o curso

  9. falou:

    Muito interessante!

  10. falou:

    Muito bom



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